Mijn Klacht:
k heb 3 vouchers voor een overnachting met ontbijt bij Fletcher hotels. Deze lopen af op 28 februari 2021. Wanneer ik nu moet boeken, dan kan ik niets doen, winkels, musea alles zit dicht en moeten nu ook nog eens vanaf 21.00 uur binnen zijn. Via de klantenservice van Vakantieveilingen wordt je bijna uitgelachen en geven zij Fletcher Hotels de schuld, die zouden niet bereid zijn te verlengen, hetgeen door Fletcher Hotels wordt ontkend. Niet zij maar Vakantieveilingen hebben de vouchers uitgegeven en daar een houdbaarheidsdatum op geplakt. E.e.e. hoort kennelijk tot het verdienmodel. Fletcher krijgt namelijk pas betaald wanneer er een boeking wordt verricht. vervallen vouchers gaan in de diepe zakken van Vakantieveilingen, zonder tegenprestatie. Er zijn veel ervaringen op dat gebied maar de meeste laten het erbij zitten.
Let dus goed op wanneer je zaken doet met Vakantieveilingen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Vakantieveilingen voor de geldigheid van de hotel-vouchers een termijn neemt van 6 maanden na aankoop en een verlenging van deze termijn tegen betaling van €9,95 per voucher toelaat, zoals Fletcher dat met haar eigen vouchers ook doet!
De huidige wijze van handelen door Vakantieveilingen heeft de schijn van bewuste misleiding!
