Mijn Klacht:
Voor 2 overnachtingen in Fletcher hotel heb ik 78 euro betaald. Vanwege corona-beperkingen is de geldigheidsdatum van de vouchers verlopen en ik heb getracht de geldigheidstermijn te verlengen, echter dit bleek niet mogelijk omdat de meeste Fletchers wel geopend waren tijdens de pandemie. We hebben niettemin geen gebruik willen maken omdat restaurants en verdere horeca gesloten waren. Nu willen we graag alsnog reserveren maar krijgen dus een negatieve reactie. Na enkele mails van mijn kant is geen enkel antwoord meer ontvangen.
Ik heb voor de vouchers betaald, liefst 78 euro, en het is lastig te verteren dat dit geld nu bij Vakantieveiling ligt zonder dat er iets tegenover heeft gestaan. Er zijn geen kosten gemaakt voor ons dus het voelt zeer onterecht. Het is niet zo dat we geboekt hebben, er een kamer voor ons is gereserveerd en wij een no-show hebben veroorzaakt. Ik denk daarom dat enige coulance voor de lock-down periode wel op zijn plaats zou zijn.
Gewenste Oplossing:
Alsnog de vouchers kunnen gebruiken.
