Mijn Klacht:
gisteravond heb ik 2 vouchers ingeleverd/geboekt n.l. 1 voor vandaag en een voor een Fletcher Hotel in Nunspeet.
Er op vertrouwend dat de boeking goed zou gaan, hebben wij de bijbetaling voor het weekend en het ontbijt overgemaakt.
Daar er twee voucher op 2 accounts waren moest ik stoeien met de Ipads en boeken op mijn telefoon. Een vrijwel onmogelijke opgave, daar je steeds uit het systeem word gezet, of de Hotels vol zijn.
( Wij konden niet eerder boeken ivm Gezondheidsproblemen)
Bij de bevestiging stond dat wij in twee verschillende Hotels hadden geboekt. 1x Middelburg en 1 x Nunspeet.
Ik heb gelijk contact gezocht en kreeg na lang wachten een zeer onbeschofte medewerker aan de telefoon dwz niet uit laten praten terwijl ik aan het woord was en situatie uit de doeken deed. Klantvriendelijkheid stond niet hoog in het Vaandel. Laat staan oplossings gezind. Er werd ons glas hard gezegd dat er niet omgeboekt kan worden
Voor dit weekend is hard gespaard door onze kinderen voor ons als Trouwdag kado.
Wat een heerlijk weekend had moeten zijn valt nu in het water daar we maar 1 nacht hebben en niet kunnen doen wat we van plan waren.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
