5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

5 jaren geleden - Hallo Frans, Wat balen dat je deze ervaring hebt gehad. Als ik op je email adres zoek vind ik alleen informatie over een defect product in onze contactgeschiedenis. Wat is het ordernummer van de veiling? Mail dat gerust inclusief een kopie van je klacht naar [email protected]. Groetjes, Wim

5 jaren geleden - Ordernr.30253838, alle formaliteiten zijn door mij correct vervuld, maar zowel VakantieVeilingen als Lebara houden mij al 5 maanden aan het lijntje. Ik eis binnen 1 week de € 50,00 van de bij u gekochte voucher op mijn giro. Vr gr. F. Lindeman, gsm 0622152217

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - We willen dit probleem graag voor je oplossen. Heb je al een mail naar ons gestuurd: [email protected]? Dan helpen wij jou graag verder.

5 jaren geleden - Hi Frans, We willen dit graag voor je oplossen maar hebben geen mail van je ontvangen. Zou je deze alsnog kunnen ontvangen zodat we je zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn? Groetjes, Hamza.

5 jaren geleden - Jullie hebben reeds behoorlijk wat telefoontjes en mails van mij gehad, volgens jullie ligt het altijd bij het hoofdbureau van VakantieVeilingen. Lebara is door mij minimaal 20 keer gebeld. Zij geven de fout toe, maar storten de € 50,00 nog steeds niet. Dit heen en weer gedoe, lees vertragingstactiek, duurt al 5 maanden. Ik heb aan alle voorwaarden en verplichtingen voldaan. Het gaat nu ook naar de geschillencommissie telecom. Vr gr. Frans Lindey

5 jaren geleden - Beste Frans, Wat spijtig dat jouw klacht nog niet opgelost is. Vooralsnog zie ik in ons systeem alleen contact over een defecte tandenborstel staan. Heb je enig idee hoe dat komt? Wel heb ik met jouw e-mailadres de desbetreffende veiling gevonden. Ik zie in de veilingtekst het volgende staan: 1. Ga naar https://bit.ly/2KxdSzN 2. Klik op 'Bestel nu', Selecteer contractduur '24 maanden', je bundel en abonnement type Nationaal. Let op. een Cashback is niet geldig voor een 1 maand abonnement. 3. Klik op 'Bestel nu' en doorloop het verdere bestelproces. 4. Ga na het bevestigen van je Lebara Sim Only abonnement naar https://bit.ly/356oU7o en verzilver je Cashback via Myactions 5. Voer je persoonlijke gegevens in. Let op! Gebruik hetzelfde e-mailadres die is gebruikt voor het afsluiten van het Lebara-abonnement 6. Klik op 'Schrijf je in'. Voer je vouchercode in, deze staat op je waardebon 7. Voer een geldige IBAN nummer in. Hierop wordt je cashback overgeboekt. 8. Doorloop het verdere proces Heb je deze stappen ondernomen? Waar is het in stap 1 t/m 8 fout gegaan volgens jou? En heb je naast telefonisch contact ook schriftelijk contact gehad met Lebara? Zo ja, dan zouden we graag deze mails doorgestuurd krijgen op [email protected]. Alvast bedankt voor je reactie. Groetjes, Wim