Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb voor mijn moeder een voucher van 60 euro gekocht om haar tanden te laten bleken bij white clinics. Dit was een verjaardagscadeau. Nu zijn we helemaal vanuit Vught naar Amersfoort afgereisd voor de behandeling. Alles leuk en aardig, totdat we te horen kregen dat het niet mogelijk is om de behandeling uit te voeren, omdat het tandvlees van mijn moeder niet goed zou zijn. Ze zou naar de mondhygiëniste moeten gaan en dan in de ‘molen terechtkomen’. De bon zou gewoon blijven bestaan. Nu is het ten eerste onzin dat haar tanden niet te bleken zijn, ze heeft een prima en gezond gebit/tandvlees. Ten tweede heeft ze geen tijd om hier maanden mee bezig te zijn, aangezien ze binnenkort naar het buitenland vertrekt. Dit was voor ons beide een grote teleurstelling. Om het cadeau een beetje te redden heb ik de bon verkocht via marktplaats, zodat mijn moeder voor die 60 euro iets anders kan krijgen. De vrouw aan wie ik het verkocht heb, kwam in de kliniek in Diemen aan en mocht de volle mep betalen (behoorlijk duur), omdat de bon ongeldig zou zijn. Ik werd dus boos opgebeld door deze mevrouw, waarop ik naar Amersfoort heb gebeld. Door de mevrouw daar werd nogmaals benadrukt (al de tweede keer) dat zij aan vakantieveilingen maar tien euro verdient en dat het geen ‘vetpot’ is. Dit vindt ik al een behoorlijk vreemde opmerking. Ze zei dat mijn moeder daar al een keer binnen is geweest en dus ook zelf die behandeling in Amersfoort moet krijgen. Dat gaat natuurlijk nergens over, ze heeft geen behandeling ontvangen of iets dergelijks. Nu heb ik de vrouw van marktplaats het geld teruggestort en zit ik met een bon te kijken waar ik dus niks mee kan. Ik vindt het rot dat het zo is gegaan en het lijkt erop alsof je minder goed wordt behandeld dan klanten die de volle prijs betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug, of een bleekbehandeling in Diemen krijgen, of iets anders in plaats van deze voucher. Naar Amersfoort gaan we niet meer!