Klacht: Voucher ontvangen ná geldigheid.

linina op 22 juni 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 22 juni 2012

Een klant heeft een voucher gewonnen bij vakantieveilingen.nl, maar ontving deze pas nadat de geldigheid was verlopen. De klant geeft aan dat er problemen zijn met de automatische incasso en vindt het teleurstellend dat het personeel van vakantieveilingen betrokken is bij de veilingen. De reactie van de klantenservice werd als denigrerend ervaren, wat heeft geleid tot een negatieve houding ten opzichte van het bedrijf en de aanverwante websites.

Mijn Klacht:

Onlangs een veiling gewonnen bij vakantieveilingen.nl
helaas ontving ik de voucher pas nadat hiervan de geldigheid
was verlopen…

Volgens een medewerker van vakantieveilingen zou ik te laat hebben betaald.
terwijl ik per automatisch incasso heb betaald.
Waarom de optie automatisch incasso aanbieden wanneer dit tot problemen kan lijden.

Daarnaast worden er veilingen opgeboden door of personeel van vakantieveilingen
of door de aanbieder zelf.. erg jammer.

ook het antwoord van vakantieveilingen was zeer teleurstellend en denigrerend.

Persoonlijk doe ik niet meer mee met de veilingen van vakantieveilingen en zal ook
zeker niet vakantieveilingen, ActievandeDag.nl, ActievandeDag.be, InpakkenenWegwezen.nl en Aladoo aan mijn vrienden en kenissen aanbevelen, sterker nog.. ten zeerste afraden!!

Gewenste Oplossing:

vakantieveilingen offline halen
of mij een reis van ca 2000 euro aanbieden, vrij te besteden bij een reisbureau naar keuze.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Zou u via [email protected] het e-mailadres kunnen doorgeven waarmee u bij ons geregistreerd staat? Dan nemen wij uw klacht graag in behandeling. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM