Klacht: Voel me opgelicht

Suny op 25 maart 2022 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Sandjai, ik heb vanochtend gereageerd op een eerdere klacht die je hebt ingediend. Hierop kun je reageren. Hopende snel van je te horen. Groet, Lou

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 25 maart 2022

Een klant van Vakantieveilingen.nl voelt zich opgelicht vanwege problemen met een voucher voor een vliegreis, die door coronamaatregelen niet gebruikt kon worden. Ondanks herhaalde klachten en vele e-mails naar de klantenservice, ervaart de klant geen oplossing en vindt de communicatie traag en onbevredigend. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb hier vaker een klacht over ingediend. Maar wordt van het kastje naar de muur gestuurd en in de maling gehouden.
Ik heb namelijk een voucher voor een vliegreis naar een Europese stad. Deze kon ik door corona en regels hieromtrent niet gebruiken. Ook moest ik voor andere tickets vliegtax betalen wat niet bij de veiling als extra kosten was vermeld.
Dus voel ik me een beetje in de maling genomen.
Na zo een 50 email naar vakantieveilingen is het niet opgelost en wordt ik steeds afgepoeierd. En elke keer duurt het weken voor ik antwoord krijg.
Daarom vraag ik om uw hulp

Gewenste Oplossing:

Te veel betaalde geld terug en een vliegticket voor 2 personen zoals aangekocht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 29 maart 2022 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sandjai, ik heb vanochtend gereageerd op een eerdere klacht die je hebt ingediend. Hierop kun je reageren. Hopende snel van je te horen. Groet, Lou

Alle klachten die gemeld zijn door Suny
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM