Klacht: Vies hotel

veiling op 03 juni 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 3 juni 2012

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een klacht ingediend over de slechte staat van een hotel. Het hotel zou vies en gedateerd zijn, met schimmel op de muren en een onhygiënische vloerbedekking. Daarnaast was de klant ontevreden over het ontbijt, dat naar zijn mening niet de 12 euro waard was.

Mijn Klacht:

Dit is een heel vies en gedateerd hotel. Dat het een eenvoudig hotel is zo als ze beschrijven is niet zo heel erg maar dat de schimmel op de muren staat ende vloerbedekking zo smerig is dat ik mijn schoenen niet uit durft te trekken gaat mij te ver. Heel muf rook het in de kamer het is dat ik net het ontbijt had betaald anders was ik gelijk weer vertrokken. Het ontbijt was ook zeer slecht voor de 12 euro die ik hier voor had betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag een deel van het geld terug zien!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Wij vinden het jammer om te horen dat uw verblijf bij het hotel niet naar wens is geweest. Klachten over tekortkoming in de uitvoering van het arrangement dienen zoals omschreven in onze algemene voorwaarden ter plaatse bij de feitelijke leverancier of dienstverlener zo spoedig mogelijk gemeld te worden, zodat er naar een oplossing kan worden gezocht. Wij willen u dan ook vragen de klacht eerst bij het hotel neer te leggen. Indien de klacht niet naar tevredenheid is opgelost dan vernemen wij dit graag van u zodat wij hier wellicht nog in kunnen bemiddelen. Met vriendelijke groet, Monique - Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM