Mijn Klacht:
Wij hebben een weekendje op 13 sep gewonnen naar vakantie park roompot weertenberg voor de winterperiode met eigen keuze welk weekend alleen moest je wel voor 23 sep boeken! Dit hebben wij gedaan en hebben het weekend van 5 nov gekozen!( dit ook omdat we 7 jaar getrouwd zijn dat weekend)
Niet wetende dat ik een onstekking aan mijn baarmoeder zou krijgen! En zwaar aan de antibiotica kuur zat en er een herstel van 4 Aan 6 weken aan vast zou zitten! Toen ik dit te horen kreeg heb ik gelijk contact opgenomen eerst met het park en toen reservering lijn ( was het via roompot gedaan hadden ze wel wat kunnen betekenen )maar die stuurde me terug naar vakantieveilingen omdat ik via hun geboekt heb zo gezegd zo gedaan op woensdag 27 okt contact op genomen om te vragen of ik het kon verzetten of geld terug kon krijgen!
Ze namen het in behandeling maar naar een aantal dagen( zondag 3 nov) weer terug gebeld want had niks meer gehoord toen kreeg ik een lars aan de lijn en die ging er verder mee aan de slag!
Helaas kreeg ik een mail dat ik het niet kon verzetten! Wat ik en mijn huisarts wel echt belachelijk vind want het is iets medisch en je heb hier ook niet om gevraagd.
Ook vind ik het belachelijk omdat het weekendje nog steeds aangeboden wordt op vakantie veilingen met de weekenden tot / met feb nu dat je kan boeken!
We hebben toen nog een keer het park gebeld en het aangegeven maar konden niks doen alleen zorgen dat het huisje goed schoon gemaakt wordt en alles vervangen!
Ze vonden het ook goed dat we wel even gebeld hebben om dit door te geven en ze zouden zorgen dat het schoon gemaakt is.
Dus hebben we besloten om toch te gaan want anders waren ons geld ook kwijt en misschien was het wel even goed even in een andere omgeving!
Helaas bij aankomst geen schoonhuisje !
Gelijk naar voor gegaan en die hebben gelijk gehandeld en het opgelost ! En ze waren ook erg geschrokken ervan!
Dit alles heeft mij het herstel niet bevordert en duurt mij herstel nog langer door alle spanning en stress!
Vind het echt een kwalijke zaak van vakantieveilingen! Voor mij geen vakantieveilingen meer en vind het ook echt schandalig dat ze ons niet temoed wilde komen!
Graag een reactie van jullie!
Gewenste Oplossing:
Laten hun maar met een goede oplossing komen!
Want ik vraag me hoe je dit nog kan oplossen want ik heb nu nog een lange herstel door dit gebeuren!
