Mijn Klacht:
Zaterdag wilden wij een nachtje weg; gezocht op vakantie veilingen voor beschikbare hotels. Hotel veiling gewonnen voor hotel moment. Blijkt geen enkel hotel op die datum beschikbaar terwijl dit wel stond aangegeven. Contact opgenomen met vakantie veilingen en hotel moment; geen beschikbaar hotel aangeboden gekregen. Weinig hulp en extra kosten gemaakt ivm hoge belkosten (0900 nummer gekregen). Uiteindelijk maar iets anders gaan doen en tot op heden geen oplossing of vergoeding gekregen. Hotel noodgedwongen op een andere datum geboekt, echter hiermee niet tevreden omdat we het zaterdag hadden willen gebruiken en we de andere datum eigenlijk iets anders hadden willen doen (namelijk naar de kust i.p.v. een hotel wat gewonnen was voor de zaterdag). Jammer dat er geen actie meer op is ondernomen en dat we zaterdag niet konden gaan terwijl dit wel zo stond vermeld.
Gewenste Oplossing:
Als er alsnog iets wordt aangeboden omdat we zaterdag niet zijn kunnen gaan, als hierover contact opgenomen wordt zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.
