Liz2019 op 09 oktober 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Hi Lydia, Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb de bon verlengt waardoor je nu wel gewoon kan boeken. Mijn excuses voor het ongemak. Alvast veel plezier bij Roompot! Een fijne dag, Donnie
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een veiling gewonnen bij vakantieveilingen voor een midweekweekend bij een Roompot vakantiepark. In deze veiling stond dat er tot december 2019 geboekt kon worden. Ik probeer op 9 oktober te boeken maar dan geeft de site aan dat de voucher 27 september is verlopen. Ik heb gebeld met vakantieveilingen maar zij geven aan dat er niks mogelijk is. Ik ben nu gewoon mijn geld kwijt en heb ook geen vakantie kunnen boeken.
verlenging van de voucher
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2019 om 12:17 geantwoord
Hi Lydia,
Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb de bon verlengt waardoor je nu wel gewoon kan boeken. Mijn excuses voor het ongemak. Alvast veel plezier bij Roompot!
Een fijne dag,
Donnie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
