Mijn Klacht:

Helaas heb ik dit jaar ook wat slechte ervaringen gehad met vakantieveilingen. Ook ik merk dat je bij een hotel vaak nog wel een gewone nacht kunt boeken maar zodra je met een bon van vakantieveilingen wil betalen kan dit niet.
Daarnaast heb ik begin dit jaar een veiling gewonnen. Kreeg hiervan netjes een mail maar vervolgens bleek er volgens vakantieveilingen iets mis te zijn gegaan en had ik deze niet gewonnen… Vreemd verhaal iig maar ach,… er kan bij iedereen natuurlijk iets misgaan.
Afgelopen weekend was ik aan het bieden op een hotel voucher. Helaas kreeg ik steeds foutmeldingen op mijn scherm die ik moest wegklikken. Hierdoor heb ik per ongeluk geboden op een veiling waar ik totaal niks aan heb. Natuurlijk meteen contact gezocht met vakantieveilingen. Eerst via de mail,.. toen telefonisch omdat daar niet op gereageerd werd en ik waarschuwingsmailtjes kreeg dat wanneer ik niet snel zou betalen er extra incassokosten berekend zouden worden.
Na dit telefoontje kreeg ik doodleuk het mailtje dat ze geen storing hadden gehad en ik gewoon moest betalen. Nogmaals heb ik hierop gereageerd. Ook de tekst letterlijk van de foutmelding in het mailtje gezet. Er ook bij geschreven dat ze dan ook alsnog de gewonnen veiling van begin dit jaar aan mij mogen uitkeren wanneer ze de gewonnen veiling door systeemfouten niet terugdraaien. Helaas na 2 mailtjes nu,..3 dagen later nog geen reactie gehad. Wel is het bedrag inclusief extra boekingskosten vandaag ongevraagd van mijn rekening afgehaald.
Ik baal dus behoorlijk van deze benadering.
Ik hoop dat ik snel hier kan melden dat vakantieveilingen alsnog goed gehandeld heeft!

Gewenste Oplossing:

Graag mijn geld teruggestort of op zijn minst dan ook de waardebon van de veiling in januari. Dat was volgens jullie ook een storing maar aangezien dat dus geen geldige rede is mogen jullie mij deze alsnog overhandigen.