Petra Nobels op 27 mei 2022 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Petra heeft een probleem ervaren met Vakantieveilingen.nl, waarbij haar pakket naar een foutief adres is gestuurd, ondanks dat haar gegevens correct waren op de website. Hierdoor heeft ze haar zending niet ontvangen en is deze geretourneerd. Ze is teleurgesteld dat het artikel niet opnieuw kan worden opgestuurd en dat ze opnieuw moet bieden, terwijl het artikel niet meer beschikbaar is.
Beste, op de site van VakantieVeilingen staat mijn adres correct. Zij noteren bij het opsturen een foutief adres waardoor ik mijn zending niet heb gekregen en geretourneerd is . Zij kunnen mij het artikel niet terug opsturen waardoor ik opnieuw zou moeten bieden, wat ik al verkeerd vind en het artikel wordt ook niet meer aangeboden. Zeer teleurgesteld ben ik. Groeten Petra
Dat het artikel terug wordt opgestuurd naar het JUISTE adres.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Vakantieveilingen.nl
3 jaren geleden - Hoi Petra, ik kan begrijpen dat, dat erg frustrerend is. Ik heb even met je meegekeken en ik zie dat mijn collega jou een mail gestuurd heeft met een geboden oplossing. Als je niks ontvangen hebt, check dan ook even jouw spammap. Groetjes, Kim
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
