Klacht: veilingen waar ik niet op heb geboden

isabelbruins op 29 november 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Isabel, Voor deze vragen kan je gewoon contact met ons opnemen. Dan kunnen wij je veel sneller helpen. De veiling hebben wij voor je geannuleerd. Een hele fijne dag toegewenst. Groetjes, Donnie

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 29 november 2019

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl meldt dat er onterecht twee veilingen op zijn account staan waarvoor hij nooit heeft geboden. Hij heeft geen interesse in de extra kaartjes voor het Italiaanse foodfestival en het songfestival en vraagt zich af of er mogelijk een glitch of hack heeft plaatsgevonden. Ondanks zijn bezwaar ontvangt hij betalingsherinneringen voor de niet-geboekte veilingen.

Mijn Klacht:

Hallo vakantieveilingen.
Ik heb 2 veilingen open staan. 1 van het italiaanse foodfestival van 6 euro. en 1 van het grote songfestival feest in het ziggo dome van 14 euro.
Nou is het echter zo dat ik nooit heb geboden op die 2. want van het italiaanse foodfestival had ik al 2 kaartjes dus ik heb geen idee waarom ik er nu ineens 4 heb waarvan ik er nog 2 moet betalen (waar ik niet eens op heb geboden). Misschien iets van een glitch of zou mijn account gehacked zijn?
Zelfde met het songfestival. Daar heb ik echter ook nooit op geboden.

Ik krijg nu wel steeds mails over dat ik moet betalen. Maar sorry dat gaat niet gebeuren. aangezien ik Nooit heb geboden op die kaartjes.

Gewenste Oplossing:

ik zou graag willen dat die kaartjes eg worden gehaald van mijn account. Ik zal mijn wachtwoorden veranderen. zodat er geen kans is op nog meer biedingen.
Ik hoop jullie voldoende geinformeerd te hebben. Voor vragen graag mail sturen naar. [email protected]

Account; [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 02 december 2019 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Isabel,

Voor deze vragen kan je gewoon contact met ons opnemen. Dan kunnen wij je veel sneller helpen. De veiling hebben wij voor je geannuleerd. Een hele fijne dag toegewenst.

Groetjes, Donnie

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door isabelbruins
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM