Mijn Klacht:

Geachte HeerMervouw,

Het spijt me dat ik mijn ontevredenheid over uw service ken. Op 2 Maart 2019 heb ik een 17-delige kookpottenset van Blaumann
OrderId: 24014547 gewonnen. Het werd aan mij geleverd, maar ik was niet thuis.

Dus ik ging naar het adres dat mij door DHL was gegeven. Maar de vrouw die daar woonde, vertelde me dat ze geen pakketten meer accepteert en dat al heel lang niet meer is.
Ik belde vakantieveilingen om te zien wat er moest gebeuren en ze vertelde me dat ze erachter zal komen wat er met mijn veiling is gebeurd en dat het neemt ongeveer 5 werkdagen. Dit was vorige week Dinsdag of Donderdag maar ik denk zeker vorige week Dinsdag.

Vandaag (19032019) heb ik alweer gebeld en vakantieveilingen vertelde me dat ze me mijn geld terug zullen geven en dat ik opnieuw moet bieden. maar ik denk niet dat dat een oplossing is.

Ik ben geïrriteerd met hun oplossing maar ook dat ze hebben zelf geen idee dat ik in de eerste plaats heb gebeld, dat betekent dat er een mogelijkheid is dat het kon worden afgeleverd omdat ik op tijd heb gebeld, maar het was niet vanwege incompetentie van DHL en vakantieveilingen. Ik zeg dit om te zeggen dat de verantwoordelijkheid is vakantieveilingen en DHL bezorgservice om mij mijn pakket te sturen.

Ik hoor van u graag.

Met vriendelijke groet,

Joline Hooker

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als vakantieveilingen mij mijn pakket opnieuw kan sturen in plaats van dat ik opnieuw moet bieden en mogelijk meer moet betalen of dat het artikel niet beschikbaar zal zijn.

Oude adres:
Talentsquare 220
5038LX
Tilburg

Nieuw Adres:
Vazalstraat 1B
5021DP
Tilburg