basnadieh op 12 januari 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Er is een reservering gemaakt bij NH Hoteles.
Vakantieveiling heeft klacht afgeschoven zegt NH Hotels. NH Hotels heeft echter ons probleem wel opgepakt en opgelost.
Een klant heeft problemen ervaren bij het boeken van een hotel via Vakantieveilingen.nl voor een veiling van drie dagen weg naar Duitsland. Ondanks herhaalde pogingen gedurende meerdere dagen, kreeg de klant telkens een foutmelding. De klacht is inmiddels opgelost.
onmogelijk om een hotel te boeken. Probeer al de gehele dag een hotel te boeken maar iedere dag )doordeweeks en weekende krijg je de melding helaas……………………..
Veilingsite met een boeking of in ieder geval een reactie geven.
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Ik heb zojuist een 3-daagse reis Duitsland gewonnen. Zodra ik via een link (die op mijn voucher werkte niet eens) die ik gevonden heb op de site mijn code invul is er geen enkele datum die beschikbaar is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
14 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Zojuist hebben wij u een email toegestuurd met het telefoonnummer van NH Hoteles zodat u een reservering kunt maken. Door een storing in het online systeem kunt u namelijk niet via de normale weg boeken. Met vriendelijke groet, Monique - Vakantieveilingen.nl
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Vakantieveiling geeft alleen telefoonnummer van NH Hoteles. Gehele dag met NH gebeld en met vakantieveiling gemaild. Een pluim voor NH deze heeft uiteindelijk de zaak opgelost en rechtstreeks een boeking gemaakt omdat vakantieveiling alleen maar lose beloftes heeft gedaan. Een tien voor NH en een dikke onvoldoende voor vakantieveiling. Let op waarop je biedingen uitbrengt als je hebt betaald kun je het bekijken. Sorry Monique maar zo wordt het ervaren door de klanten van vakentieveiling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2012 om 15:54 geantwoord
Vakantieveiling heeft klacht afgeschoven zegt NH Hotels.
NH Hotels heeft echter ons probleem wel opgepakt en opgelost.
Heeft op 16 januari 2012 om 16:34 geantwoord
Er is een reservering gemaakt bij NH Hoteles.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
