Mijn Klacht:
Ik zou iets gewonnen hebben van €7 waar ik niks van afweet ? En ineens krijg ik een betaling via intrum van 47€??
Ik begrijp er niks van. En ik ga niet iets betalen waar ik niet voor gekozen heb!
Gewenste Oplossing:
Eum niet!
Klacht: Veiling
ytreza op 29 augustus 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Ytreza, Wat jammer om te lezen dat je bericht ontvangt van het incassobureau Intrum Justitia. Wij hebben je profiel erbij gepakt en zien dat er inderdaad een betaling niet is voldaan van een gewonnen veiling. Wij zien dat de...
Feedback van de klant:
Ik heb geen mails gehad nog sms. Ik heb ook eens een bod gedaan en heb dat toen onmiddellijk betaald heb daar ook nooit iets van gezien of gekregen ,...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 30 augustus 2018 om 09:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ytreza,
Wat jammer om te lezen dat je bericht ontvangt van het incassobureau Intrum Justitia. Wij hebben je profiel erbij gepakt en zien dat er inderdaad een betaling niet is voldaan van een gewonnen veiling.
Wij zien dat de veiling is gewonnen van hetzelfde toestel, waarmee je eerder een veiling hebt gewonnen. Daarnaast heb je van ons meerdere berichten ontvangen per email en 1 via sms.
Omdat je verantwoordelijk voor je profiel kunnen wij in deze kwestie niets voor je betekenen.
Zodra wij de betaling van het incasso bureau hebben binnengekregen, wordt jouw account gedeblokkeerd. Hou rekening met de geldigheidsduur van het gewonnen arrangement. Zelfs als de geldigheidsduur verlopen is, blijft de betalingsverplichting staan. Als het arrangement nog geldig is kun je de waardebon downloaden in jouw account.
Met vriendelijke groet,
Diana - Webcare VakantieVeilingen
ytreza
Heeft op 30 augustus 2018 om 13:08 geantwoord
Ik heb geen mails gehad nog sms. Ik heb ook eens een bod gedaan en heb dat toen onmiddellijk betaald heb daar ook nooit iets van gezien of gekregen , dus vanaf toen heb ik zeker nergens op geboden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
