Klacht: Valse biedingen (preston palace hotel)

flipmoo op 28 januari 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben tekst en uitleg gegeven over de eerlijkheid/betrouwbaarheid van onze website.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 28 januari 2013

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl heeft gemeld dat er opnieuw valse biedingen plaatsvinden op een veiling voor een overnachting bij het Preston Palace Hotel. De bieder wijst op het patroon van onrealistisch hoge biedingen, wat volgens hem een bekend probleem is dat onvoldoende wordt aangepakt.

Mijn Klacht:

Dit is een bekende klacht bij jullie. Maar schijnbaar wordt hier minder ana gedaan dan gewenst. Het is namelijk wederom overduidelijk dat er valse biedingen worden gedaan op ene overnachting bij preston palace hotel overnachting! te herkennen aan stelselmatig (te) hoog bieden met 50 of 100 euro…

Gewenste Oplossing:

Ik neem geen genoegen met de toezeggen we doen ons best om er wat tegen te doen... bladibla... kom maar met een oplossing die bewijst dat het echt niet kan gebeuren. en geef mij een eerlijke kans voor ene leuke prijs iets te winnen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Wij hanteren verschillende procedures om er voor te zorgen dat iedereen een gelijke kans maakt een veiling te winnen. Zo is het voor de aanbieders van de arrangementen op de site niet toegestaan zelf mee te bieden op hun eigen veiling. Ook de medewerkers van VakantieVeilingen.nl zijn uitgesloten van meebieden. Dit wordt zelfs contractueel vastgelegd. Mochten wij verdachte biedingen opmerken dan controleren wij z.s.m. of er eerlijk wordt geboden. Als blijkt dat aanbieders zelf meebieden dan krijgen ze eerst een waarschuwing. Komt het vaker voor dan worden ze uitgesloten van veilen via onze site. Op deze manier doet VakantieVeilingen.nl er alles aan om oplichting te voorkomen. Wij houden de veilingen bovendien zo goed mogelijk in de gaten. Opvallende biedingen door dezelfde veilingdeelnemers onderzoeken wij direct. Dit leidt soms tot het blokkeren van ‘verdachte’ accounts om misbruik tegen te gaan. Binnen de regels van het spel, zien wij echter biedingen op een veiling soms ook snel omhoog schieten. Het gebeurt bijvoorbeeld dat deelnemers hun eigen bod overbieden. Onze ervaring leert dat het hier om bewuste beslissingen kan gaan: noem het ‘spelstrategie’. Deze spelers bepalen voordat ze beginnen met bieden hoeveel zij voor een bepaald arrangement over hebben en plaatsen dit bod dan op de website. Alle biedingen staan verder onder toezicht van een notaris. De notaris is in staat om onafhankelijk het veilingproces te beoordelen en kan op ieder gewenst moment in het veilingsysteem kijken. Dit systeem bevat de complete biedgeschiedenis (alle biedingen) van alle bieders en alle veilingen waar alleen de notaris bij kan. VakantieVeilingen.nl probeert verder zo transparant mogelijk te zijn over de geveilde arrangementen. Daarom kunnen bieders zelf ook eenvoudig informatie over het arrangement inwinnen. Vanaf de veiling kunt u bijvoorbeeld via het logo en de foto’s doorklikken naar de site van de aanbieder. Bovendien bepaalt u uiteindelijk natuurlijk zelf of/wat u biedt. Wij houden de veilingen zo goed mogelijk in de gaten, maar aangezien het om duizenden veilingen per dag gaat kunnen wij de inzet van onze klanten uiteraard ook goed gebruiken. Dus mocht u opvallende namen signaleren op onze website, neem dan gerust contact met ons op zodat wij desgewenst actie kunnen ondernemen. Wij wensen u een fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 28 januari 2013 om 18:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben tekst en uitleg gegeven over de eerlijkheid/betrouwbaarheid van onze website.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM