Mijn Klacht:
Op 29 juli een veiling gewonnen voor een weekje Oostappen in de zomervakantie. 2 augustus wilde ik via de site boeken (het park was beschikbaar op die datum) maar tijdens het boeken liep ik tegen allerlei foutmeldingen en toen ik vervolgens weer wilde boeken was het park niet meer beschikbaar. Vakantieveilingen gebeld en zij gaven aan dat ze hier niks aan konden doen. Het enige wat ze konden aanbieden was een ruilveiling: iets anders kopen. Terwijl ik nog aan de telefoon zat met vakantieveilingen heb ik gelijk geboden op een weekendjemidweek Oostappen (veel te duur gekocht, maar ja, beter iets dan niets). Vervolgens wilde ik weer boeken en je raad het al….weer allerlei foutmeldingen. Opnieuw gebeld met vakantieveilingen. Ik moest de boeking niet via mijn telefoon of tablet doen maar op een computer was de oplossing… Vooruit dan maar. Ik achter de computer en ook hier lukte het niet. Opnieuw gebeld met vakantieveilingen en blijkbaar was ik niet de enige die problemen had met boeken. Volgens vakantieveilingen lag het probleem bij Oostappen en dat zij niet tijdig hun beschikbaarheidsite bijwerkten. Ze konden die dag niks meer voor mij doen en ik moest de volgende dag maar terugbellen. Volgende dag gelijk om 9.00 uur aan de telefoon met vakantieveilingen en mijn gewonnen veiling van het weekendjemidweek was al omgezet dat deze terugbetaald zou worden. Blijkbaar zat Oostappen al vol en was dit niet bijgewerkt op de site van vakantieveilingen. Verder geen andere oplossingen waren beschikbaar. Ik moest maar weer verder gaan zoeken en bieden op andere veilingen (en dan maar hopen dat er wel iets geboekt kan worden)..De rest van de dag is diezelfde veiling met dezelfde beschikbaar tientallen keren aangeboden op vakantieveilingen. Meer mensen zullen dus opgelicht zijn! Mijn zomervakantie was dus in het water gevallen. Dan denk je dat je voor een leuk prijsje weg kan, maar koop je een kat in de zak (tot 2 keer toe). Schandalig dat vakantieveilingen vakanties aanbiedt en wanneer je deze koopt blijkt het al vol te zijn. Ik vind dit echt een vorm van fraude!!!! Totaal geen enkele service of vergoeding voor alle ellende is er geboden. Ik had gewoon maar pech en moest 2 kleine kinderen teleurstellen dat de vakantie toch niet door ging!!!!
Gewenste Oplossing:
Vergoeding voor alle ellende in de vorm van een nieuwe vakantie of dagje uit. Iets waarvan mijn 2 kinderen (en mij man en ik) blij van worden!!
(10)
