Klacht: Vakantieveilingen.nl – De witte lach: grote oplichterij en toch blijven aanbieden!

Klagenmag op 18 juni 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze behandeling is een non-peroxide behandeling en daarmee krijgt de klant de oorspronkelijke witte tanden terug. Wij kunnen helaas niets veranderen aan de verwachting waaraan niet voldaan kon worden.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 18 juni 2013

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over De Witte Lach in Culemborg, waar hij een voucher van Vakantieveilingen.nl had gebruikt. Hij beschrijft de behandeling als teleurstellend en voelt zich opgelicht, terwijl hij ook aangeeft geen adequate reactie van Vakantieveilingen te hebben ontvangen op zijn klacht. De klant benadrukt dat hij niet de enige is met deze negatieve ervaring en wil zijn verhaal delen.

Mijn Klacht:

In april ben ik bij de witte lach in Culemborg langs geweest met een voucher die ik bij vakantieveilingen heb gekocht. Ik heb destijds als geklaagd, maar helemaal geen oplossing gekregen van vakantieveilingen. Ik moet mijn klacht maar bij de witte lach neerleggen. Dat laat maar zien wat voor bedrijf vakantieveilingen is, belachelijk! Nu ik hier veel klachten zie hierover wil ik ook graag mijn klacht naar buiten brengen.

De witte lach is een grote oplichtingspraktijk. Het is een hele vage bedoeling, nauwelijks vindbaar. Gesproken met een vrouw die tegelijk met mij aankwam en we zeiden allebei: als we niet al betaald hadden waren we meteen weer weg gegaan. Na afloop ook allebei geen resultaat. Alleen rare vlekken op onze tanden.

Het is een klein kamertje met een paar stoelen en twee jongens die echt geen opleiding hiervoor hebben gedaan…

Lees ook andere reacties eens op http://www.ietsmooier.nl/reviews/tanden-bleken/alle-methodes/alle-plaatsen.html

Dit bedrijf moet echt snel van Vakantieveilingen af want inmiddels zijn ze er echt wel van op de hoogte en ze lichten gewoon klanten op! Ze doen alsof het de schuld is van de witte lach, maar niemand gaat nadat ze daar geweest zijn ooit nog iets anders bij vakantieveilingen kopen. Het is onbetrouwbaar en als je wordt opgelicht laten ze je gewoon stikken.

En nog iets: het is niet echt servicegericht om steeds pas na 3 weken mailtjes te beantwoorden. En dan mailtjes van 3 personen. Zien jullie niet wie al hebben beantwoord?

Gewenste Oplossing:

Natuurlijk wil ik graag mijn geld terug. Al is het maar 50%, want vakantiegeld krijgt gewoon 50% van de opbrengsten. Het allerbelangrijkste vind ik dat die veiling van de website afgaat. Er worden gewoon bewust klanten opgelicht!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Uw tanden zijn gebleekt via een Premium + behandeling en dit is dan ook daadwerkelijk gebeurd. Bij de één worden de tanden witter dan bij de ander. Het resultaat is persoongebonden, afhankelijk van de oorspronkelijke tandkleur. Deze behandeling is een non-peroxide behandeling en daarmee krijgt u uw oorspronkelijke witte tanden terug. Wij vinden het erg vervelend dat de behandeling niet is geweest zoals u verwachtte, maar de behandeling is zo gegaan zoals in de veilingtekst omschreven. Op basis van het bovenstaande kunnen wij u helaas geen andere oplossing bieden. Wellicht dat u uw klacht nog bij 'De witte lach' kunt neerleggen. Mocht u verder toch nog andere vragen hebben, neemt u dan gerust weer contact met ons op. Met vriendelijke groet, Charlie - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 19 juni 2013 om 12:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze behandeling is een non-peroxide behandeling en daarmee krijgt de klant de oorspronkelijke witte tanden terug. Wij kunnen helaas niets veranderen aan de verwachting waaraan niet voldaan kon worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM