HOUT74 op 29 maart 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Dubbele klacht.
Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft geklaagd over het gebrek aan informatie over de beschikbaarheid van bonnen die op basis van actiebeschikbaarheid worden verkocht. De klant merkt op dat het aanbod zonder waarschuwing kan worden aangepast, waardoor reserveren niet mogelijk is, terwijl Vakantieveilingen het volledige bedrag van de bon ontvangt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bonnen wordt verkocht op basis van actiebeschikbaarheid .
Let op het aanbod kan wordt zomaar worden bijgesteld zodat je niet kunt reserveren.
Voor het gene je hebt geboden. Vakantieveilingen ontvangt dan het volledige bedrag van de bon.
Duidlijkheid over over de veilingvoorwaarden, klant mailen over beschikbaarheid, anders geld terugbetalen aan de klant.
Vakantieveilingen houd nu gewoon je geld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Vakantieveilingen.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 april 2013 om 11:16 geantwoord
Dubbele klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
