Mijn Klacht:

Via vakantieveilingen witte wijn gewonnen. Leverancieer is Oud Reuchlin Boelen. Ik heb netjes op tijd betaald, maar geen levering gekregen van de witte wijn. Vakantieveiling gevraagd waar de levering blijft, maar ik moest contact op nemen met Oud Reuchlin Boelen, de leverancier. Dit heb ik gedaan maar geen reactie gekregen. Heb nogmaals een reminder gestuurd en weer geen reactie. Dit weer gemeld bij Vakantieveillingen dat er geen reactie komt. Vakantieveilingen heb ik gemaild diverse malen, gebeld maar niets werd er verholpen. Hoop beloftes maar geen oplossing. Uiteindelijk heb ik mijn creditmaatschappij ingelicht en dit ook gemeld aan Vakantieveilingen en mijn bedrag teruggevraagd en gekregen. En nu stuurt Vakantieveilingen een incasso buro op me af. Dit incasso buro heb ik per email direct op de hoogte gesteld van de gang van zaken. Incasso buro ook gebeld, maar geen oplossing. Ik zeg laat de zaak maar voorkomen.

Gewenste Oplossing:

De Vakantieveilingen nu niet in het openbaar zegt wat vervelend voor u we gaan er naar kijken.... En dan vervolgens weer niets oplost.

Ik word voor wanbetaler uitgemaakt, terwijl er niet geleverd wordt. Advies voor iedereen, betaal met creditcard dan kan je je bedrag nog zelf terug vorderen.

Oplossing is voor mij: Dat Vakantieveilingen hun fout toegeven en dat incasso buro laat stoppen met spammen. Als het niet stopt laat ik het voorkomen, Vakantieveilingen moet maar eens het dossier goed bekijken.

Beoordeling 1/10 (10)

Beste Ruby,

Eerlijkheid staat bij mij bovenaan. Ik heb wel degelijk contact gehad op 24 juni met vakantieveilingen en het volgende laten weten aan Sammy van vakantie veilingen:
Beste Sammy,

Ik zie het volgende op de site:

image.png

Dus 18 juni is al voorbij. Dus wie zegt nu dat ik wel de wijn bezorgd krijgt? En niet weer in de problemen zit met die onbetrouwbare leverancier? Hoe kan het toch dat Vakantieveilingen dit helemaal niet uitzoekt?

Dus ik wil best de wijn afnemen, maar wil wel op schrift hebben dat ik niet te laat ben en dat de leverancier dit keer wel gaat leveren. Dan pas betaal ik weer.

Op deze email heb ik ook reactie gehad:
Beste Karin,

Als de veiling inderdaad tot dan geldig is, kan ik beter de veiling voor je annuleren. Indien de veiling op onze site nog staat, raad ik aan om nog een keer met de veiling mee te doen.

Heb je nog vragen? Laat het ons weten! We helpen je graag.

Met vriendelijke groet,

Sammy
Veilingadviseur VakantieVeilingen

Dus het ligt niet aan mij maar aan uw interne organisatie. Dus dan is uw opmerking: \"Bij hoge uitzondering willen wij de veiling alsnog voor je annuleren\" onzinnig. De veiling was niet meer geldig omdat Vakantieveilingen het probleem niet tijdig heeft opgelost. Een exuses van Vakantieveilingen en nu ook echt stop zetten van de incasso en bevestigen dat het stop gezet is is het minste wat Vakantieveilingen kan doen.