Klacht over Vakantieveilingen.nl: VakantieVeil…

Mijn Klacht:

Wij winnen bij VakantieVeilingen een draadloze steelstofzuiger. Binnen de termijn van 5 dagen is hij betaald. Het product zou uiterlijk 17 december 2021 geleverd worden. Kijk ik op 16 december op de bank zie ik dat het bedrag is terug gestort. Ik de volgende dag bellen met VakantieVeilingen, krijg ik te horen dat ze meer hadden geveild dan dat er voor handen was? Krijg ik per mail op mijn mond te houden althans zo voelt het een tegoedbon van €10,- korting op de eerst volgende gewonnen veiling. Wij hebben bij het winnen onze afname verplichting. In de voorwaarde spreken ze zelf over een deurwaarder als er niet betaald word. WAAR ZIJN ONZE RECHTEN VAKANTIEVEILINGEN?????

Gewenste Oplossing:

Dat ze alsnog de gewonnen veiling leveren.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 28 december 2021 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Harm,

Wat ontzettend balen dat je deze ervaring hebt. Onze excuses voor het ongemak. Wij willen natuurlijk ook graag een product bij je afleveren. In de gevallen waarin dat ons niet lukt, maken we een nieuwe zending aan indien het product op voorraad is. Als dat niet zo is, geven we netjes het volledige bedrag terug. Bij fysieke producten wordt er geen incassobureau ingeschakeld. Bij het uitblijven van betaling annuleert ons systeem automatisch en kosteloos de productveiling.

Vriendelijke groet,

Wim

Harm68

Heeft op 28 december 2021 om 14:05 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Zoals meneer omschrijft wat hun actie is, heeft hij mijn klacht niet gelezen?? Wat hij hier opsomt is wat ik al aangeef in mij klacht over de veiling. dit zegt iets benedenst niveau van de mensen die een klacht moeten beantwoorden. Het gewoon niet inhoudelijk lezen wat de klacht is. Gewoon een standaard antwoord geven niet eens (kunnen) lezen!
Hier word ik nog erger teleur door gesteld.
Wat een antwoord lijk wel knippen en plakken.
Grrrrrr

Reactie van de melder van de klacht Harm68

4 jaren geleden - Zoals meneer omschrijft wat hun actie is, heeft hij mijn klacht niet gelezen?? Wat hij hier opsomt is wat ik al aangeef in mij klacht over de veiling. dit zegt iets benedenst niveau van de mensen die een klacht moeten beantwoorden. Het gewoon niet inhoudelijk lezen wat de klacht is. Gewoon een standaard antwoord geven niet eens (kunnen) lezen! Hier word ik nog erger teleur door gesteld. Wat een antwoord lijk wel knippen en plakken. Grrrrrr

Klacht: VakantieVeilingen annuleert mijn gewonnen veiling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen