Klacht: vakantieveilingbon

jokeb op 04 april 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Aangegeven dat het arrangement conform de voorwaarden niet op vrijdag of zaterdag te boeken is.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 4 april 2012

Een gebruiker heeft een waardebon gewonnen bij Vakantieveilingen.nl, maar ervaart teleurstelling over de beschikbare hotels, die zich voornamelijk in het midden of oosten van het land bevinden. De klager suggereert dat dit probleem in een televisieprogramma, zoals RADER, aan de orde gesteld zou moeten worden.

Mijn Klacht:

heb een waardebon gewonnen bij vakantieveilingen .nl
met de naam met je voeten in de zee,
als je op reserveringen gaat kijken welk hotels er beschikbaar zijn, zijn het hotels in het midden of oosten van het land, ik vind dat het een keer in een tvprogamma als bv RADER een keer aan de kaak gesteld moet worden.

Gewenste Oplossing:

ik heb nog 26 dagen en dan is de bon verlopen , zou het fijn vinden met toeslag in een hotel aan zee te kunnen boeken voor de zaterdag of vrijdag nacht, evt bij voorkeur
het fletcherhotel in Heiloo

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Helaas is het niet mogelijk dit arrangement te boeken met aankomst op vrijdag of zaterdag. Zoals ook op de waardebon beschreven staat, is aankomst alleen mogelijk van zondag tot donderdag. Met vriendelijke groet, Monique - Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 11 april 2012 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aangegeven dat het arrangement conform de voorwaarden niet op vrijdag of zaterdag te boeken is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM