Klacht: Vakantieveiling Verkoopt B-keuze artikelen van Berlingerhaus

KatjaKatja68 op 20 maart 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Katja, Wat jammer om te vernemen dat je niet tevreden bent met je ontvangen producten van Berlinger Haus. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je defecte producten ontvangt. Heb je ons al een foto gestuurd van de producten?...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 20 maart 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Dure fluitketel, beschadigdof en vol met roestplekken. Als zij kenbaar maken dat het Bkeuze is dan kan de klant er rekening mee houden. . Nu worden we opgelicht.

Bij berlingerhaus krijg je geen hulp, zij houden je aan het lijntje met automatiseerde gegenereerde antwoorden die nergens op slaan.
Vakantieveiling doet hier ook niks aan.

Iedereen moet gewaarschuwd worden dat Vakantieveiling geen service verleend en Berlingerhaus oplichters zijn.

Gewenste Oplossing:

NIET TEVREDEN!!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 20 maart 2019 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Katja,

Wat jammer om te vernemen dat je niet tevreden bent met je ontvangen producten van Berlinger Haus. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je defecte producten ontvangt.

Heb je ons al een foto gestuurd van de producten? Dan kunnen we het defect en de kwaliteit van de producten bekijken om zo snel mogelijk met een passende oplossing te komen.

Stuur je ons even een mailtjepb?

Groetjes,
Daley

KatjaKatja68

Heeft op 21 maart 2019 om 07:35 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Is geen oplossing.... moet fotos sturen en dan? ....

Bericht van Vakantieveilingen.nl

7 jaren geleden - Hoi Katja, Je kunt de foto mailen naar [email protected] o.v.v het ordernummer. De foto hebben wij nodig om de klacht in behandeling te kunnen nemen en om te overleggen met de aanbieder. Wij zien de email met foto graag tegemoet. Groetjes, Julietta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM