Klacht: Vakantieveiling doet aan misleidende reclame

Garik op 21 november 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneermevrouw, Hartelijk bedankt voor jouw bericht. Wat ontzettend jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over jouw pannenset. Ook is het erg spijtig dat je dit niet eerder bij ons hebt gemeld zodat je gebruik kon maken...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 21 november 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een pannenset gewonnen die zogenaamd meer dan 200 euro waard zou zijn, toen het product aan kwam was het onbruikbaar door de lage kwaliteit.

Bij de producten wordt ook nooit een merk genoemd. er is geen enkele manier om de ware prijs van een product te achterhalen dus kan vakantieveiling.nl een advies prijs noemen die ver boven de echte waarde van een product licht.

Gewenste Oplossing:

Als vakantieveiling de slechte product terug neemt en als alle producten op de website de juiste marktwaarde van het product krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 23 november 2018 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneermevrouw,

Hartelijk bedankt voor jouw bericht.

Wat ontzettend jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over jouw pannenset. Ook is het erg spijtig dat je dit niet eerder bij ons hebt gemeld zodat je gebruik kon maken van jouw herroepingsrecht. Graag zouden wij iets meer informatie willen ontvangen over de reden dat jouw pannenset niet bruikbaar is. Zou je dit naar ons kunnen mailen naar [email protected]?

De waardesprijzen die je bij onze productveilingen ziet staan, zijn de adviesprijzen van onze leveranciers. Deze zijn bepaald bij de lancering van het product.
Winkeliers mogen producten verkopen onder of boven de adviesprijs. Deze verkoopprijzen kunnen dus lager zijn dan de bedragen die wij communiceren. Maar, je bepaalt natuurlijk bij veilingen altijd je eigen prijs. Grote kans dat je het product dus bij ons voor minder scoort!

Wij kijken uit naar jouw bericht en wensen je voor nu een hele fijne dag verder.

Met vriendelijke groet,
Larissa-Webcare VV

Alle klachten die gemeld zijn door Garik
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM