12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw de Winter, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u geen gebruik heeft kunnen maken van het door u gekochte arrangement. Zoals telefonisch ook is besproken heeft u de veiling voor het Carlton Ambassador hotel gekocht op basis van actiebeschikbaarheid. Actiebeschikbaarheid houdt in dat: De aanbieder bepaalt in welke periode u kunt boeken De aanbieder bepaalt hoeveel plek er is in een bepaalde periode Wie het eerst boekt, heeft de meeste keuze Wanneer u lang wacht met boeken (in uw geval 5,5 maand) , kan het zijn dat er weinig of zelfs geen beschikbaarheid meer is op de door u gewenste datum. Dit geldt in het bijzonder voor bijvoorbeeld weekenden en schoolvakanties. Wij kunnen daar, helaas, niets aan doen. Degene die lang wacht met boeken loopt het risico zelfs helemaal geen gebruik meer te kunnen maken van de bon omdat anderen hen voor waren en daarmee zijn of haar geld kwijt te zijn. Om teleurstellingen te voorkomen proberen wij, daar waar dat kan, van te voren al aan te geven wat de beschikbaarheid is op dat moment. Hoe sneller u na het winnen van de veiling betaalt, hoe sneller u kan boeken, hoe groter de kans dat u op een door u gewenste datum zal kunnen. Mocht u, door wat voor omstandigheden dan ook, er niet toe komen om op tijd te boeken, dan kunnen wij niets voor u doen helaas. Aangezien een winnend bod een bindende koopovereenkomst tot stand brengt behoort een teruggave van het betaalde bedrag helaas niet tot de mogelijkheden. Het spijt ons dat wij verder in deze kwestie dus niets voor u kunnen betekenen. Hopelijk is uw vraag hiermee beantwoord, maar mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op. Met vriendelijke groet, Martina Webcare Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Graag willen wij u middels deze weg laten weten dat wij momenteel in gesprek zijn met Carlton Ambassador om te kijken of we eventueel alsnog tot een oplossing kunnen komen. U zult hier de komende week een e-mail van ons over ontvangen. Martina Webcare Vakantieveilingen.nl