Klacht: Vakantiepark Droomgaard

anmaurus op 07 mei 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Per e-mail afgehandeld

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 7 mei 2012

Een klant heeft een veiling gewonnen voor een weekend in Vakantiepark Droomgaard, maar was zeer ontevreden over de hygiëne en de staat van de accommodatie. Na problemen met de verwarming en een teleurstellende ervaring in het zwembad, heeft de klant zijn kosten ter plaatse teruggekregen, maar niet de kosten van de veiling. Ondanks meerdere e-mails naar Vakantieveilingen.nl heeft de klant geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik won een veiling voor een weekend Vakantiepark Droomgaard te Kaatsheuvel. Met 2 kinderen en 2 volwassen vertrokken we. Park was zo vies dat ik met de kinderen uit het zwembad gaan lopen ben. Ongelooflijk dat dit nog kan in 2012. Verwarming werkte niet in onze woning. Alles ingepakt en naar de receptie. Kosten ter plekke gemaakt onmiddellijk teruggekregen. Kosten van de veiling echter niet. Ik heb reeds 3 e-mails verstuurd naar vakantieveilingen.nl en nog geen enkele reactie ontvangen. Ik snap niet dat ze met dergelijke parken in zee gaan, het was eerder een strafkamp dan een vakantiepark.

Gewenste Oplossing:

Retour 31€ veilingkosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat het verblijf niet naar wens verlopen is. Zojuist heeft u van ons een e-mail ontvangen. Met vriendelijke groet, Monique - Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 19 februari 2014 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per e-mail afgehandeld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM