Mijn Klacht:

Afgelopen weekend heb ik een waardebon gekocht voor €5,- en €5,- administratiekosten totaal dus 15 euro.
Vakanteiveilingen biedt deze waardebon wat staat voor direct geld aan als een kortingsbon. Achteraf verstopt staat er geschreven dat je een minimale besteding moet doen van €57,95.

LET WEL €57,95 €10 €57,95.

Gebeld met vakantieveilingen. Wat geven ze aan?
U heeft de voucher al gebruikt, waarop ik antwoord dat dit nie zo is,
Nee, geeft de medewerker aan, dit MOGEN we niet nazien want dit mag niet van avg.

dit is echt de grootste onzin die je maar kunt verzinnen.
VakantieVeilingen heeft namelijk een VOLLEDIG inzcht in welke kortingsbonnen er WEL en niet gebruikt zijn. Dit bepaald namelijk wat vakantieveilingen uitbetaald aan haar klanten.

Ik heb vakantieveilingen twee keer gebeld met de mededeling dat ik me wil beroepen op het beroepingsrecht van 14 dagen.
Vakantie veilingen gaf eerst aan de bon is gebruikt en vervolgens gaven ze aan de bon is gedownload.
Het is te schandalig voor woorden want deze voucher is nog niet verzilverd en dat kunnen ze direct zien.

De medewerker van vakantie veilingen gaf dan ook aan dat ze vanwege de AVG niet konden inzien of deze al gebruikt was, maar wel kon hij zien dat hij was gedownload.
Is dat niet tegenstrijdig? eerst geeft vakantie veilingen aan dat het niet gebruikt kan worden want de voucher zou al gebruikt zijn en vervolgens geven ze aan dat ze dit niet kunnen zien vanwege de avg wetgeving.

als ook heb ik aangegeven dat ik een WAARDEBON wilde kopen en geen kortingsbon die de voorwaarde stelt dat ik direct

Waardebon na herroeping
Uiteraard hebben consumenten bij herroeping of ontbinding van hun koop, binnen de termijn van 14 dagen, gewoon recht op teruggave van hun geld. Toch mag u aan de consument ook een waardebon aanbieden. Zolang de consument maar de keuze heeft tussen geld terug of de waardebon. De waardebon kan interessant zijn, als de consument daardoor niet de kosten voor het terugsturen van de producten zelf hoeft te dragen, terwijl dat wel zal moeten wanneer hij om geld terug vraagt. U mag dus best stimuleren dat er voor de waardebon gekozen wordt, zolang de consument maar de vrije keuze blijft houden voor geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil me beroepen op het ewttelijke beroepingsrecht als het gaat op WAARDEBONNEN. Waardebonnen is anders als een kortingsbon en hier zit een herroepingsrecht op van 14 dagen.
Daarbij zou ik wensen dat vakantie veilingen zich aan de wetgeving houd en een kortingsbon verkoopt als kortingsbon en een waardebon als waardebon. De voorwaarde die vakantie veilingen stelt als minimale besteding van €57,95 dat is wettelijk niet toegestaan bij een waardebon