Mijn Klacht:
Op 23 februari jl. veiling gewonnen op 25 februari betaald via ideal.. gaat om een bluetooth soundbar. Met administratie kosten en verzend kosten €57,95 betaald!!! Op 27 feb zie ik bij mij VV account dat het verzonden is ik ging kijken waar het pakketje is.. er wordt een planning gemaakt staat op ( pakket is dus alleen aangemeld) DHL site zie ik op 28 februari dat nog steeds!!! Bel dhl parcel ( €1 per gesprek) om te vragen of er een probleem is met mijn pakket wordt mij verteld dat DHL nooit die pakket heeft gekregen van VV om te bezorgen!! Bel VV om te vragen hoe het zit.. Afgewimpeld!!!! Bel aub dhl parcel weeeerrr (€1 per gesprek) het wordt mij verteld dat dhl 3000% van zeker is dat de pakket niet bij hun is!!!!! Bel weerr VV weerrr 17 minuten wachten kreeg ik zelfde dame aan de lijn.. ik vertel dat de DHL zeker weet dat het pakket bij hun is… mevrouw begint een andere verhaal op te hangen maar we moeten binnen 5 dagen leveren huhhhh!!! Morgen is de 5 de dag beste mevrouw maar kan zaterdag ook bezorgd worden of morgen!!! Maar kan ook volgende week zegt ze..toen ik zei dhl heeft pakket niet hoe kan het morgen bezorgt worden ik vroeg me echt af of dit een verzonnen verhaal is.. zij zet me weer in de wacht na 7 minuten wacht morgen af en bel terug!! Ik zei nogmaals mevrouw DHL heeft de pakket niet!! Pakket kan nooit morgen komen… TOEN WERD HET OPGEHANGEN!!!! Kortom opgelicht!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug!!! Had deze week 3 veilingen betaald deze veiling €57,95 en een veiling van €12 fotoboek en makeup workshop van €6 alle wil ik op zwart wit zien dat het geannuleerd is en alle bedragen dus €75, 95 per direct wil ik op mijn rekening zien!!!!
(10)
