Klacht: Toppers Tickets

Marlengeland op 07 november 2023 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 november 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste, bedankt voor het doorsturen! Ik heb het intern even verder voor je nagevraagd, of we wellicht verder iets voor je kunnen betekenen. Nadat wij een reactie hebben ontvangen zal je meteen op de hoogte worden gebracht!

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 7 november 2023

Een klant heeft een veiling gewonnen voor tickets naar de Toppers en wilde vier stoelen naast elkaar reserveren voor hem en zijn drie kinderen. Na het winnen van een tweede veiling ontving hij echter twee tickets in vak J en twee in vak C, wat niet voldoet aan zijn verzoek. Ondanks meerdere pogingen om hulp te krijgen via telefoon en e-mail, kreeg hij geen oplossing van Vakantieveilingen.nl.

Mijn Klacht:

Ik wil met 3 kinderen naar de Toppers. Dus wil ook 4 stoelen naast elkaar. Ik win een veiling. Betaal en daarna win ik nog een veiling. Dan wil ik de stoelen naast elkaar reserveren maar op een of andere manier kan ik niks selecteren. Dus Nu heb ik 2 tickets gekregen voor vak j en 2 tickets precies aan de overkant in vak c.

Ik kan niet met 3 kinderen in 2 verschillende vakken zitten. Dus gebeld. Ja stuur maar een email oke daar willen ze me niet helpen ik moet mar bellen ja dagggg vakantieveilingen kan niks voor me doen zeggen ze.

Gewenste Oplossing:

Ik wil 4 tickets naast elkaar in 1 vak

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Vakantieveilingen.nl

2 jaren geleden - Beste, Bedankt voor je bericht. Ik zie geen eerder mailcontact met dit mailadres terug dus kan helaas niet verder met je meekijken. Indien je nog verdere vragen hebt, bel ons inderdaad even, dan kunnen wij je snel te woord staan! Hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Wens je een hele fijne dag toe!

Reactie van de melder van de klacht Marlengeland

2 jaren geleden - [email protected] daarmee heb ik gemaild. Ik heb ook al gebeld. Het enige wat jullie doen is afschuiven. Bel je moet je mailen. En mail je dan moet je bellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

2 jaren geleden - Bedankt voor je bericht. Heb weer meegekeken en zie alleen een mail van een jaar geleden terug. Wel kijk ik graag nog even mee. Je mag de mail opnieuw sturen naar: [email protected].

Reactie van de melder van de klacht Marlengeland

2 jaren geleden - Dit meen je toch niet he

Reactie van de melder van de klacht Marlengeland

2 jaren geleden - Beste Marlies, Helaas is het niet mogelijk om de directie te bellen. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Heb je nog vragen? Laat het ons weten! We helpen je graag. Met vriendelijke groet, Raymond Veilingadviseur VakantieVeilingen https://www.vakantieveilingen.nl/service.html Kijk en bied mee op de leukste dagjes uit, producten en overnachtingen op www.vakantieveilingen.nl. Wist je dat je op bepaalde veilingen alleen in onze app kan meebieden? Download onze app hier en mis geen exclusieve veilingen! On Tue, 7 Nov at 2:00 PM , marlies van engeland wrote: Daar heb ik naartoe gebeld. Die kunnen niks de klantenservice ik wil directie spreken ik moest een mail sturen zei ze aan de telefoon dus blijf niet afschuiven aub Verzonden vanaf Outlook voor Android From: VakantieVeilingen.nl Sent: Tuesday, November 7, 2023 1:57:27 PM To: [email protected] Subject: Re: [2738789] | Waardebonnen e-tickets - Reserveren Beste Marlies, Bedankt voor je bericht. Je kan ons telefonisch bereiken via 020-760 50 70. Heb je nog vragen? Laat het ons weten! We helpen je graag. Met vriendelijke groet, Raymond Veilingadviseur VakantieVeilingen https://www.vakantieveilingen.nl/service.html Kijk en bied mee op de leukste dagjes uit, producten en overnachtingen op www.vakantieveilingen.nl. Wist je dat je op bepaalde veilingen alleen in onze app kan meebieden? Download onze app hier en mis geen exclusieve veilingen! On Tue, 7 Nov at 1:39 PM , marlies van engeland wrote: Klopt ik heb een vraag. Ik wil contact met directie Verzonden vanaf Outlook voor Android From: VakantieVeilingen.nl Sent: Tuesday, November 7, 2023 1:29:43 PM To: [email protected] Subject: Re: [2738789] | Waardebonnen e-tickets - Reserveren Beste Marlies, Bedankt voor je bericht. Naast elkaar zitten kan alleen als de tickets in 1 x worden gereserveerd. Zodra dit apart wordt gedaan, ook al is het ''maar een paar seconden'' dan zal je helaas niet naast elkaar worden geplaatst. Heb je nog vragen? Laat het ons weten! We helpen je graag. Met vriendelijke groet, Raymond Veilingadviseur VakantieVeilingen https://www.vakantieveilingen.nl/service.html Kijk en bied mee op de leukste dagjes uit, producten en overnachtingen op www.vakantieveilingen.nl. Wist je dat je op bepaalde veilingen alleen in onze app kan meebieden? Download onze app hier en mis geen exclusieve veilingen! Deze e-mail en de inhoud daarvan zijn vertrouwelijk en uitsluitend bestemd voor de persoon of entiteit aan wie deze is geadresseerd. Indien deze e-mail niet voor u is bestemd, verzoeken wij u ons daarover te informeren en de e-mail en eventuele kopieën daarvan volledig te verwijderen. Talpa Network is niet aansprakelijk voor de juiste en volledige verzending van de inhoud van deze e-mail of voor de tijdige ontvangst ervan. Talpa Network garandeert niet dat deze e-mail vrij is van virussen, intercepties, of de tussenkomst van onbevoegde derden en is niet aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg daarvan. Talpa Network B.V. is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72013176. Deze e-mail en de inhoud daarvan zijn vertrouwelijk en uitsluitend bestemd voor de persoon of entiteit aan wie deze is geadresseerd. Indien deze e-mail niet voor u is bestemd, verzoeken wij u ons daarover te informeren en de e-mail en eventuele kopieën daarvan volledig te verwijderen. Talpa Network is niet aansprakelijk voor de juiste en volledige verzending van de inhoud van deze e-mail of voor de tijdige ontvangst ervan. Talpa Network garandeert niet dat deze e-mail vrij is van virussen, intercepties, of de tussenkomst van onbevoegde derden en is niet aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg daarvan. Talpa Network B.V. is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72013176. 2738789:1135188

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 09 november 2023 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste, bedankt voor het doorsturen!

Ik heb het intern even verder voor je nagevraagd, of we wellicht verder iets voor je kunnen betekenen. Nadat wij een reactie hebben ontvangen zal je meteen op de hoogte worden gebracht!

Marlengeland

Heeft op 09 november 2023 om 12:45 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is geen oplossing geboden

Bericht van Vakantieveilingen.nl

2 jaren geleden - Beste, Er is een mail naar je verzonden, we hebben een passende oplossing gevonden! Wens je een fijne dag toe :)

Bericht van Vakantieveilingen.nl

2 jaren geleden - Beste, Check even je mailbox, hierin hebben we een passende oplossing aangeboden! Bedankt voor je geduld. Wens je een fijne dag :) Wens je een fijne dag toe :)

Alle klachten die gemeld zijn door Marlengeland
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM