Renskevl op 01 juni 2020 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste Renske, Wat ontzettend jammer dat de levering is misgelopen. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Het pakketonderzoek heeft helaas geen gewenst resultaat op geleverd zie ik in ons systeem. Het volledige veilingbedrag is zojuist naar je geretourneerd. Binnen een...
Samenvatting wordt geladen...
Via VakantieVeilingen een topper besteld. Via de site kreeg ik bericht dat topper bezorgd was maar nooit wat ontvangen. Gemaild met VakantieVeilingen en ze zouden het uitzoeken met DHL. Nog een aantal maal gemaild maar na 17 mei geen reactie meer van ze ontvangen noch een topper bezorgd zien worden.
Geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2020 om 11:33 geantwoord
Beste Renske,
Wat ontzettend jammer dat de levering is misgelopen. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Het pakketonderzoek heeft helaas geen gewenst resultaat op geleverd zie ik in ons systeem. Het volledige veilingbedrag is zojuist naar je geretourneerd. Binnen een week kun je het verwachten.
Vriendelijke groet,
Wim
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
