Klacht: Tickets we love the 90’s

Dees Visser op 24 augustus 2022 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Dees, bedankt voor je bericht. Indien je dit nog niet hebt gedaan, zou ik je graag willen vragen of je per mail contact met ons op wilt nemen hierover en daarbij het ordernummer zou willen vermelden. Dan kunnen we...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2022

Een klant heeft via Vakantieveilingen twee tickets gekocht voor het evenement "We Love the 90's" op 27 augustus, maar ondervond problemen bij het verzilveren en downloaden van de tickets. Hij ontdekte dat het verplicht was om een parkeerticket of lockerticket aan te schaffen, wat niet in de voorwaarden stond vermeld. De klant kon geen contact opnemen met de organisatie, omdat de aangegeven link niet werkte.

Mijn Klacht:

2 tickets gekocht via Vakantieveilingen voor zaterdag 27 augustus.
Ik wilde de tickets gaan verzilveren en downloaden, ben ik opeens verplicht om een parkeerticket of lockerticket erbij te kopen!
Dit stond niet in de voorwaarden.
Je kunt pas verder met het proces zodra je 1 van de verplichte acties erbij koopt!
Nu dus geen tickets, want ik heb niets van dat alles nodig.
Mail gestuurd naar de organisatie (zoals op de website staat) bestaat die link niet

Gewenste Oplossing:

Graag geld terug, het festival is al over 2 dagen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 25 augustus 2022 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dees, bedankt voor je bericht. Indien je dit nog niet hebt gedaan, zou ik je graag willen vragen of je per mail contact met ons op wilt nemen hierover en daarbij het ordernummer zou willen vermelden. Dan kunnen we dit sneller oppakken! Groetjes, Tiff

Alle klachten die gemeld zijn door Dees Visser
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM