Suzannejcd op 30 oktober 2023 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Een klant heeft via Vakantieveilingen.nl twee kaartjes gewonnen voor een concert van Waylon, waarbij in de beschrijving stond dat de kaartjes altijd naast elkaar zouden zijn. Na het verzilveren ontdekte de klant dat de kaartjes tegenover elkaar zijn geplaatst, wat problematisch is omdat hij met zijn zoon gaat. De klantenservice gaf aan dat zij hier niets aan konden doen.
Vandaag heb ik 2 kaartjes gewonnen via vakantie veilingen voor het concert op 2 december van Waylon a.s in de beschrijving stond duidelijk vermeld dat de 2 kaartjes altijd NAAST elkaar zijn. Na het verzilveren van de tickets zag ik tot mijn grote schrik dat de kaartjes tegenover elkaar zijn. En dat terwijl ik met mijn zoon van 17 ga! Na een mail naar de klanten service kreeg ik te horen dat hun hier niks mee kunnen doen.
2 kaartjes naast elkaar!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
