Klacht: Tickets Toppers 2013 GEEN KEUZE ZITPLAATS

Keltic op 06 maart 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Zoals er op onze website beschreven staat worden er 2 tickets voor de tweede ring geveild. Er staat nergens in de veilingtekst beschreven dat men deze twee plaatsen zelf kunt kiezen. De afhandeling van de veiling is wat dat betreft...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 6 maart 2013

Een klant van Vakantieveilingen.nl uitte zijn onvrede over het feit dat hij bij de aankoop van tickets voor de Toppers 2013 geen keuze had in zitplaatsen, in tegenstelling tot het voorgaande jaar. Daarnaast vond hij het teleurstellend dat het vier dagen duurde voordat hij de waardebon ontving. De klant besloot om in de toekomst geen tickets meer via deze website aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Ik heb net als vorig jaar mijn tickets voor de Toppers 2013 aangeschaft via vakantieveilingen. Het duurde na betaling van de tickets al 4 dagen voor ik over de waardebon kon beschikken. Toen de waardebon inwisselbaar was, kwam ik tot de conclusie dat je dit jaar niet zelf meer je zitplaats kon uit kiezen en is het nu maar de vraag waar je terecht komt in de Arena. Ik vind dit een zeer kwalijke zaak. En zal daarom ook niet nogmaals een ticket voor een concert aanschaffen via vakantieveilingen.

Gewenste Oplossing:

Een zelf te reserveren plaats of geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Zoals er op onze website beschreven staat ontvangt u bij de veiling voor de Toppers in concert 2 tickets voor de tweede ring. Er staat nergens in de veilingtekst beschreven dat u deze twee plaatsen zelf kunt kiezen. Bij de veiling van vorig jaar heeft u ook niet zelf de plaatsen kunnen uitzoeken via Vakantieveilingen.nl dus wat dat betreft is de afhandeling exact hetzelfde. Aangezien een bod op een veiling op onze website bindend is kunnen wij de veiling niet annuleren. We wensen u een fantastische avond bij de Toppers in concert toe! Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 06 maart 2013 om 12:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zoals er op onze website beschreven staat worden er 2 tickets voor de tweede ring geveild. Er staat nergens in de veilingtekst beschreven dat men deze twee plaatsen zelf kunt kiezen. De afhandeling van de veiling is wat dat betreft hetzelfde als vorig jaar. Aangezien een bod op een veiling op onze website bindend is kunnen wij de veiling niet annuleren. We wensen meneer/mevrouw een fantastische avond bij de Toppers in concert toe!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM