Michel1129 op 14 mei 2022 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Een klant heeft VIP-tickets gewonnen voor de voetbalwedstrijd RSCA Anderlecht - Union via Vakantieveilingen.nl, maar heeft deze na betaling nooit ontvangen. Ondanks herhaaldelijk telefonisch en per e-mail contact te hebben opgenomen, heeft de klant geen reactie of oplossing ontvangen.
Ik heb via VakantieVeilingen tickets gewonnen/gekocht voor de voetbal wedstrijd RSCA anderlecht – Union dit waren vip tickets. Na betaling heb ik niks ontvangen. De tickets zouden op zaterdag in mijn mail komen. Reeds heb ik nog steeds niets ontvangen. Telefonisch contact op nemen heeft niets geholpen. Ook via mail heb ik tot op heden nog geen reactie gekregen
Volledige terug betaling van de tickets. 126€. Of toch nog de vip tickets in ontvangst kunnen nemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Vakantieveilingen.nl
3 jaren geleden - Hi Michel, Ah dat is erg vervelend. Oprechte excuses voor het ongemak. We hebben de kwestie intern gemeld en koppelen terug zodra we een reactie hebben. Groetjes, Wim
Reactie van de melder van de klacht Michel1129
3 jaren geleden - Beetje laat vinden jullie zelf ook niet? Jullie reageren pas een dag nadat ik de tickets nodig had.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
