Klacht: Thuisbezorgen – 60 oliebollen bij jou thuis bezorgd

ayvol op 19 januari 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Het bedrag wordt teruggestort inclusief de administratie- en bezorgkosten.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 19 januari 2012

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een bod geplaatst op een veiling voor 60 oliebollen, maar was teleurgesteld over de kwaliteit van de geleverde oliebollen. Bij ontvangst bleken de oliebollen hard en oud te zijn, wat leidde tot de conclusie dat ze niet vers waren. De klant vond het onacceptabel dat dit niet duidelijk werd vermeld in de aanbieding.

Mijn Klacht:

Ik heb laatst een bod geplaatst op “Thuisbezorgen – 60 oliebollen bij jou thuis bezorgd”. Hier was ik de hoogste bieder van.
Afgelopen zaterdag werden mijn oliebollen bezorgd, het was vreselijk hard en heel oud waardoor ik het direct in de prullenbak weggegooid. Letterlijk en figuurlijk weggegooid geld.
Ik vind dat je dit niet kan maken, schrijf er dan op zijn minst bij dat het nog oliebollen zijn van afgelopen kerst. Ik verwachtte echt verse oliebollen.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

14 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend om te horen dat de oliebollen niet naar wens waren. Wij gaan uw klacht doorsturen naar de verantwoordelijke aanbieder. Zodra wij een reactie hebben ontvangen, nemen wij uiteraard contact met u op. Met vriendelijke groet, Monique - Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 10 februari 2012 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het bedrag wordt teruggestort inclusief de administratie- en bezorgkosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM