Mijn Klacht:
Ondanks het veelvuldig mailcontact en de vele toezeggingen heb ik nog steeds geen retourbetaling van mijn niet geleverde product. Het is inmiddels maanden geleden…
Gewenste Oplossing:
Als ik nu eens eindelijk mijn eigen geld terug krijg
Klacht: Terugbetaling blijft al maanden uit
HaraldZegeren op 29 oktober 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Harald, Vervelend dat je nog op de terugbetalingen wacht van je 2 producten. Als wij de ordernummers opzoeken, dan komen wij uit op een andere profiel uit met 2 hotelovernachtingen veilingen. Op basis van je e-mailadres doorgestuurde gegevens zien...
Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft herhaaldelijk contact opgenomen over een terugbetaling voor een niet geleverde product, maar ontvangt al maanden geen oplossing. Ondanks meerdere toezeggingen blijft de terugbetaling uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantieveilingen.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 02 november 2018 om 09:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Harald,
Vervelend dat je nog op de terugbetalingen wacht van je 2 producten. Als wij de ordernummers opzoeken, dan komen wij uit op een andere profiel uit met 2 hotelovernachtingen veilingen. Op basis van je e-mailadres doorgestuurde gegevens zien wij geen gewonnen veilingen in je profiel staan.
Wij nemen per email contact met je op om meer duidelijkheid te krijgen omtrent de klacht en deze naar tevredenheid op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Diana - Webcare VakantieVeilingen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
