Klacht: Teleurstelling bezorging oliebollen op oudjaarsdag

wfluca op 31 december 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

De aanbieder van het arrangement heeft contact opgenomen met betrekking tot de afhandeling van de klacht.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 31 december 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Met plezier uitgekeken naar de door ons bestelde oliebollen maar toen deze om 19:30 uur nog niet bezorgd waren maar even gebeld volgens de instructies met 030-3040030 van express partners (kon tot 8 uur). Helaas had men het antwoord apparaat er al op gezet en was men niet meer bereikbaar. Gevolg, oudjaar zonder oliebollen, hoe treurig iedereen het ook vond. Zeer slecht dat men een koerier in heeft geschakeld met slechte service. Zo zorg je zeker voor een teleurstelling op oudejaarsavond……

Gewenste Oplossing:

Compenseer de gemaakte kosten, inclusief administratiekosten en transportkosten plus een extra vergoeding voor een oudejaarsavond zonder oliebollen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste heer Luca, Naar aanleiding van uw bericht willen wij u hierbij melden dat wij het verloop van uw bestelling betreuren. Wij willen graag voor u kijken wat er zich heeft voorgedaan, en wat wij eventueel voor u kunnen betekenen. Hiervoor horen wij graag op welk email adres u de desbetreffende veiling hebt gewonnen zodat wij een en ander voor u na kunnen kijken. U kunt ons dit laten weten via [email protected] Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste heer Luca, We hebben inmiddels van de verantwoordelijke veilingredacteur vernomen dat de aanbieder contact met u heeft opgenomen voor de verdere afhandeling van uw klacht. Wij gaan er vanuit dat zij uw klacht naar tevredenheid hebben opgelost. Wij wensen u een fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 10 januari 2013 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

De aanbieder van het arrangement heeft contact opgenomen met betrekking tot de afhandeling van de klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Apart dat de aanbieder vakantieveilingen.nl meldt dat de klacht de klacht is opgelost maar dat ik nog niets heb gehoord. Wellicht is het verstandig eerst bij degene te informeren die de klacht heeft ingediend of alles naar behoren is opgelost en dat dan hier te melden. Voorlopig is er nog geen sprake van een fijne dag (voor wat betreft vakantieveilingen.nl dan....)

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer Luca, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat de aanbieder tot op heden geen contact met u heeft opgenomen inzake uw klacht. Graag ontvangen wij via [email protected] uw waardebonnummer zodat wij kunnen nagaan wat de oplossing van uw klacht zal inhouden. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM