MandyL op 08 juli 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl meldt dat hij in de laatste drie seconden van een veiling is overboden, waarna hij opnieuw wilde bieden. Ondanks het wachten van zeven uur op de veiling, kon hij door een technische storing niet meer bieden, wat hij als teleurstellend ervaart.
Vanmorgen ben ik overboden op deze veiling in de laatste 3 seconden. Ik dacht dus; laat ik het nog een keer proberen, de veiling duurde 7 uur. Ik heb hier dus ook 7 uur op gewacht, maar door een technische storing kon ik hier niet meer op bieden! Heel jammer dat dit op deze manier aan mijn neus voorbij is gegaan.
Ik zou tevreden zijn met gratis, of hele goedkope, kaartjes.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vervelend om te horen dat u vanwege een technische storing geen bod heeft kunnen uitbrengen. Zoals er in onze algemene voorwaarden staat beschreven zijn alle veilingen echter onder voorbehoud van technische storingen, waarvoor VakantieVeilingen.nl geen aansprakelijkheid aanvaardt. Het is dan ook niet mogelijk om alsnog tickets aan u toe te wijzen. Graag ontvangen wij van u via [email protected] het e-mailadres waarmee u bij ons geregistreerd staat, zodat wij kunnen nagaan op welke veiling u geboden heeft en of dit arrangement nog geveild gaat worden. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
