Klacht: steeds ongepaste informatie over retourneren en geld terugkrijgen

Deniz Katirci op 03 augustus 2021 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 3 augustus 2021

Een klant heeft een defecte Airfryer XXL van Hyundai gekocht via Vakantieveilingen.nl en probeert deze te retourneren voor een terugbetaling. Na drie berichten te hebben gestuurd, ontvangt de klant steeds ongepaste of onjuiste informatie en krijgt geen routerlabel om het product terug te sturen, wat leidt tot frustratie over de geboden klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb een Airfryer XXL van Hyundai (inhoud: 6,2 liter) gekocht ongeveer 6 dagen geleden. Het product was defect en ik wilde hem retourneren en geld terugkrijgen. Ik heb drie keer berichten gestuurd naar vakantieveilingen over dat ik het product terug wilde elke keer krijg ik een ongepaste of onjuiste informatie. Het is niets opgelost. Ik zou normaliter een routerlabel krijgen om het product terug te sturen maar ze blijven gewoon me in de maling nemen en elke keer ongepaste antwoorden geven.

Gewenste Oplossing:

Als ik de product kan retourneren en mijn geld terugkrijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Deniz Katirci
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM