Michael Aken, van op 01 juni 2022 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Een klant van Vakantieveilingen.nl meldt dat hij een factuur heeft ontvangen voor 10 1/5 staatsloten, maar deze niet heeft gekregen. Tijdens een telefonisch contact werd hem verteld dat de aanbieding alleen geldt voor mensen die lid willen worden van de staatsloterij, wat hem het gevoel geeft opgelicht te zijn.
Ik heb de factuur, staat op dat ik 10 1/5staatsloten zou krijgen, heb ze niet ontvangen, er word mij verteld via de telefoon dat het alleen geld voor mensen die lid willen worden van de staatsloterij, ik voel me opgelicht,
Dat ik gewoon simpel me staatsloten krijg, het staat immers op me factuur
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
3 jaren geleden - Hi Llena, Gefeliciteerd met je eerste veiling! De voucher voor de staatsloten staan gewoon in je account bij mijn veilingen. Ze staan op dezelfde plek als waar jouw hoofdveiling staat. Groetjes, Wim
Reactie van de melder van de klacht Ilena
3 jaren geleden - Ik heb een code ontvangen kan die nergens invoeren daarbij vind ik het van de sotte dat mensen gedwongen worden om mee te doen online zodat ze er vast aan zitten!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2022 om 11:12 geantwoord
Hoi Ilena, je bent zeker niet verplicht om mee te doen aan de loterij :) Zit je toevallig achter een computer of laptop? Via de telefoon en app werkt het namelijk niet altijd. Groetjes, Kim
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
