Klacht: Slechte kwaliteit

Transat op 02 maart 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Rob, Tot op heden hebben wij geen foto's van je mogen ontvangen van de messenset. Om de klacht verder in behandeling te kunnen nemen hebben wij de foto's nodig. Graag zien wij alsnog de foto's tegemoet op het e-mailadres...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 2 maart 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben een messenset gewonnen twv 129 euro van Berlingerhaus Na werkelijk 1 taart te hebben aangesneden begint de coating van het mes er letterlijk af te vallen.

Gewenste Oplossing:

Een messenset waar het handvat meer dan 1 keer gebruikt vastgehouden kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

7 jaren geleden - Beste Rob, Vervelend dat de coating van het mes eraf valt na het aansnijden van een taart. Dat mag absoluut niet de bedoeling zijn. Graag ontvangen wij foto's van de messenset waarop te zien is dat de coating los laat. De foto's mag je mailen naar [email protected] o.v.v het referentienummer van Klacht.nl Wij zien de foto's graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Julietta - Webcare VakantieVeilingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 02 april 2019 om 09:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rob,

Tot op heden hebben wij geen foto's van je mogen ontvangen van de messenset. Om de klacht verder in behandeling te kunnen nemen hebben wij de foto's nodig.

Graag zien wij alsnog de foto's tegemoet op het e-mailadres [email protected] o.v.v het referentienummer van Klacht.nl.

Met vriendelijke groet,

Julietta - Webcare VakantieVeilingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM