Klacht: Slecht behandeld door vakantieveilingen!

Lhk1980 op 21 mei 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

De Witte Lach is een bestaand, maar jong bedrijf. De Witte Lach is op dit moment bezig om haar services te verbeteren. De reservering van de klant kon niet doorgaan, daarom is de veiling geannuleerd en krijgt de klant het...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 21 mei 2013

Een klant heeft een waardebon gewonnen voor tanden bleken bij "de witte lach", maar beschouwt dit als oplichting omdat het bedrijf geen KvK-nummer heeft. Tijdens een telefoongesprek met Vakantieveilingen.nl voelde de klant zich slecht behandeld door de klantenservice, die niet bereid leek om het probleem serieus te nemen. De klant is teleurgesteld en zal in de toekomst geen aankopen meer doen via Vakantieveilingen.nl.

Mijn Klacht:

Ik had een waardebon gewonnen om mijn tanden te laten bleken bij ” de witte lach” nou blijken dit oplichters te zijn en heb het ook niet gedaan! Ik vakantieveilingen hierover gebeld dat het oplichters zijn en geen bedrijf hebben ook geen KvK nummer! Die vrouw zei dat het wel zo was en dat ze dat echt wel uitzoeken en was heel kortaf ze had geen zin in het gesprek zuurpruim! En had er verder geen boodschap aan en wilde er ook verder niets aan doen en ik kan dus fluiten naar mijn geld en ik zal dus ook nooit meer iets via vakantieveilingen kopen en het ook iedereen afraden ( over oplichters gesproken ) erg jammer dit!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Vakantieveilingen.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. We zien in ons systeem dat u een reservering had staan voor 20 mei. Graag vernemen wij van u of u daadwerkelijk naar de afspraak bent gegaan en zo niet, waarom u hier precies van af heeft gezien. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 31 mei 2013 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

De Witte Lach is een bestaand, maar jong bedrijf. De Witte Lach is op dit moment bezig om haar services te verbeteren. De reservering van de klant kon niet doorgaan, daarom is de veiling geannuleerd en krijgt de klant het betaalde veilingbedrag teruggestort. De klant is hier per mail over geïnformeerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM