Klacht: Sjors123456

Sjors op 03 november 2020 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 3 november 2020

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft binnen de gestelde termijn aangegeven af te zien van een bestelling, maar ontving de melding dat het verzenden niet gestopt kon worden. Ondanks het verzoek om het pakket niet te verzenden, werd het toch verzonden en vervolgens weer teruggestuurd. De klant is gefrustreerd over de gang van zaken en heeft rechtsbijstand ingeschakeld, omdat het voor hem om het principe gaat en niet om het geld.

Mijn Klacht:

Ik heb binnen de termein (is 14 dagen) aangegeven er vanaf te zien.
Ik kreeg de melding ok we kunnen het verzenden niet meer stoppen dus weiger hem maar dan komt die wel terug.
Vreemd heel vreemd want 5-6 dagen later is die pas verzonden ????
Onze buren nemen net als wij elkaars pakjes aan dus ik heb het pakje naar een DHL post laten sturen daar is die 7 dagen later terug gestuurd.
En wat doet Vakantieveilingen?
Nou ja ze sturen hem gewoon nog een keer ( gokken er op dat die dan aangenomen zal worden denk ik).
Dus hij blijft opnieuw 7 dagen liggen en gaat dan opnieuw terug.

Het bedrag is niet groot ( ik denk ergens tussen de E 50, en E 60,) wet zo niet hoeveel moet ik nakijken, maar het gaat niet om het geld.
Dit is puur principe.

Dus ik heb mijn rechtsbijstand vanmorgen gebeld en afgesproken te kijken wat ze doen anders deurwaarder met exploit.

Gewenste Oplossing:

Domweg oplossen niet liegen.
Lijkt er op dat ze het geld niet hebben om me terug te betalen wees eerlijk dan lossen we dit wel op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Sjors
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM