Klacht: site bij herhaling uit de lucht,

carola van litsenburg op 08 augustus 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 september 2012
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

het is mij het afgelopen jaar vaak overkomen dat ik mij voucher wilde verzilveren maar dat de site niet bereikbaar was. Tegen de tijd dat dit euvel verholpen was bleek bij herhaling reservering niet meer mogelijk. Zeer irritant. ( hier door lukt het waarschijnlijk ondanks vele pogingen nooit om de voucher te gebruiken.

Gewenste Oplossing:

goede bereikbaarheid site, en duidelijk beleid hoe lang van te voren reserveren mogelijk . NU vind ik de service niet goed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Wanneer u problemen ondervindt bij het plaatsen van een reservering voor een door u ''gewonnen'' arrangement is het aan te raden om meteen contact met ons op te nemen zodat wij u direct kunnen helpen. Graag ontvangen wij via [email protected] uw waardebonnummer zodat we alsnog kunnen kijken wat wij voor u kunnen betekenen. Het door u opgegeven e-mailadres is namelijk niet bij ons bekend. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Het door u gestuurde waardebonnummer is geen waardebonnummer van Vakantieveilingen.nl. Weet u zeker dat u een waardebon van Vakantieveilingen heeft? Mocht u van mening zijn dat het wel om Vakantieveilingen.nl gaat dan verzoeken wij u om via [email protected] de waardebon door te sturen. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM