Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Op 28juli had een bestelling geplaatst en het zou binnen 5 dagen bezorgd worden.
Helaas was dat niet het geval, heb toen dpd gemaild geen reactie terug gekregen. Heb vakantieveilingen meerdere malen gemaild ook geen reactie terug gekregen. Heb vakantieveiling ook tig keren gebeld werd constand langer dan een half uur op de wacht gezet.
Gisteren 20 augutus kreeg ik pas antwoordt van dpd met als antwoord dat zij nooit de stoel hebben ontvangen. Diezelfde mail heb ik doorgestuurd naar vakantieveiling. Volgens hen is de bestelling kwijt geraakt en kon niet meer getraceerd worden. Hierdoor heeft de veilingmeester bestelling geannuleerd zonder maar eerst mij op de hoogte te houden.
Werd natuurlijk pisnijdig na zo onzettend lang wachten en maar continue erachter aan moeten zitten uiteindelijk de product die ik graag wilde niet krijg. Het bedrag werd wel terug gestort maar dat is niet wat ik wilde en dat heb ik ook aangegeven. Ik heb een goede stoel voor een goede bedrag gekregen en heb het recht om die stoel te krijgen. Dus ben zeker niet tevreden over hoe het is gelopen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer ik die stoel krijg of een andere product ter compensatie.
Heb al aangegeven dat het een cadeau was en iedereen wist er van en nu heb ik hun moeten teleurstellen. Hoe schandalig is dat.
(10)
