Klacht over Vakantieveilingen.nl: Sauna failli…

Mijn Klacht:

Op 25 oktober 2018 heb ik de veiling gewonnen voor: Saunadag bij Wellness Ridderkerk voor 2 personen.
Op dinsdag 11 december 2018 maakte ik een reservering, waar ik een bevestiging van kreeg, voor maandag 21 januari 2019.

Maandag 21 januari, mijn man en ik hebben beiden vrij genomen en zijn van Zoetermeer naar Ridderkerk gereden. Daar stonden we voor een gesloten deur.
De sauna bleek al sinds 19 december 2018 failliet te zijn verklaard, waar Vakantieveilingen ons niet van op de hoogte heeft gesteld.

Gewenste Oplossing:

Het betaalde bedrag terug

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantieveilingen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 28 januari 2019 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Marieke,

Balen dat je ons mailtje niet hebt ontvangen en daardoor niet op de hoogte was van het faillissement. We hebben namelijk alle veilingwinnaars een mailtje gestuurd op het moment dat dit bekend werd om situaties zoals deze te vermijden.
Gelukkig zie ik dat het bedrag op 31122018 is teruggestort op jouw rekening. Dit staat er dan ook inmiddels al op.

Hopelijk heb je in de toekomst wat meer geluk met de soort veiling die je wint. Veel biedplezier!

Groetjes, Mila

Klacht: Sauna failliet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen