Gevekekh op 22 mei 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Bij de klant aangegeven dat wij, naar verwachting, komende week een mailbericht zullen sturen met meer informatie. Tot die tijd gevraagt om nog even geduld te hebben.
Samenvatting wordt geladen...
In november 2012 Arrangement via de veiling geboekt. Is geldig tot november 2013. Nu blijkt de Holterhof gesloten te zijn per 13 mei en kan ik dus geen gebruik meer maken van het gekochte arrangement.
Geld terug of ander arrangement in midden van het land
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Vakantieveilingen.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Het bericht dat Huize Holterhof haar deuren heeft gesloten heeft ons uiteraard ook bereikt. Om deze reden zijn wij druk in overleg welke passende oplossing wij onze klanten kunnen bieden, echter zolang de Holterhof niet officieel failliet is verklaard kunnen wij geen aktie ondernemen en is er sprake van een lopende overeenkomst tussen hun en ons waar we niet zomaar uit kunnen stappen. Wij vragen u nog even geduld moeten hebben totdat er duidelijkheid ontstaat over wat er uiteindelijk met de Holterhof gaat gebeuren. Naar verwachting zullen wij onze klanten komende week een mailbericht sturen met meer informatie. Met vriendelijke groet, Carla Webcare - Vakantieveilingen.nl
Heeft op 25 mei 2013 om 10:56 geantwoord
Bij de klant aangegeven dat wij, naar verwachting, komende week een mailbericht zullen sturen met meer informatie.
Tot die tijd gevraagt om nog even geduld te hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
