Mijn Klacht:
heb deze bon betaald en wilde online n afspraak maken maar nu blijkt dat deze zaak niet meer bestaat sinds mei j.l.
Gewenste Oplossing:
n vergelijkbare deal sluiten in n ander sauna complex ik heb mijn vakantie verblijf erop aangepast
Klacht: sauna
bettyboop1956 op 29 juni 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
âś…
Klacht opgelost
op 1 juli 2013
Reactie van het bedrijf:
e-mail met daarin de oplossing is verzonden naar iedere klant die in het bezit is van een geldige waardebon van Holterhof. Daarin kan de klant kiezen tussen een zwaluwhoeve arrangement of restitutie van het veilingbedrag + administratiekosten.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Wij hebben u een email toegestuurd met daarin het alternatief en de afhandeling van deze veiling. Deze hebben wij u nu net weer toegestuurd. U kunt kiezen voor het annuleren van de veiling of het arrangement omzetten in een zwaluwhoeve arrangement. Hetgeen gewenst kunt u dan ook doorgeven via de informatie in de toegestuurde email. De e-mail is verstuurd naar het e-mailadres waarmee u bekend staat bij ons. Met vriendelijke groet, Charlie Webcare - Vakantieveilingen.nl Vriendelijke groeten, Het team van VakantieVeilingen.nl
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 01 juli 2013 om 12:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
e-mail met daarin de oplossing is verzonden naar iedere klant die in het bezit is van een geldige waardebon van Holterhof. Daarin kan de klant kiezen tussen een zwaluwhoeve arrangement of restitutie van het veilingbedrag + administratiekosten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
